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Interview

株式会社ザ・ギンザで働いている先輩の声

INTERVIEW 03

店頭での経験を活かした
トレーニングやセミナーで、
ビューティーコンサルタントを通して
一人でも多くのお客さま満足をかなえたい

ザ・ギンザ美容統括部
担任

飯田香織Kaori Iida

入社してからこれまで

入社後最初に、ザ・ギンザ銀座本店にてビューティーコンサルタントとして活動しました。その後、 THE STOREのオープニングから3年半チーフを務め、周囲に対しての心配りなどもより一層意識するようになり、自分が成長できたと思います。現在は、ザ・ギンザ美容統括部の担任として、これまで数多くのお客さまと接してきた経験を基に、ビューティーコンサルタントの教育や後方サポート業務を担当しています。

今の仕事

ザ・ギンザには、全国のトラベルリテール（＝空港免税店）、市中免税店、直営店、SHISEIDO THE STOREに入店する、ビューティーコンサルタントが、現在約200名在籍しています。そのビューティーコンサルタントへの新製品情報レクチャーや、応対、技術トレーニングを担当しています。ビューティーコンサルタントは、お客さまお一人おひとりの美しさを引き出す大切な存在。お客さまの期待を上回る提案につながるよう、基本を教える大切さと難しさを感じています。

仕事のやりがい

自身の店頭での経験を活かしたトレーニングやセミナーを構築・レクチャーし、ビューティーコンサルタントを通して一人でも多くのお客さま満足をかなえることです。セミナー後「お客さまから喜ばれました！」という声を聞くと、やっていてよかったと心から感じますし、より多くの『おもてなしの心・知識・技術』を伝えたいと励みになります。
ビューティーコンサルタントという仕事を通じて得られた経験と自信は、他の分野でもチャレンジできる力になると実感しています。