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Interview

株式会社ザ・ギンザで働いている先輩の声

INTERVIEW 08

強いチームワークを活かし、
資生堂のファンを世界中に増やしたい

ザ・ギンザ
トラベルリテール事業部羽田空港店
チーフビューティーコンサルタント
2009年入社

陳　慧雯Huiwen Chen

チーフとしてわたしが心掛けていること

チーフは主に、ビューティーコンサルタント・取引先（免税店運営会社）・会社との間のパイプ役となり、店舗のビューティーコンサルタントたちが活動しやすい環境づくりのサポートをします。例えば、チーフ会での情報の共有や営業担当への活動状況報告、取引先と営業担当とのコミュニケーションを取りながら、ビューティーコンサルタントたちが心地よく働けるように行動しています。また、店舗運営の責任者の一人として、スタッフの声や、お客さまからうかがった各国のトレンドやご要望などを会社に報告し、売り場の質の向上のために働きかけています。

チーフのやりがいについて

店舗スタッフと一丸となって、目標を達成できたときにやりがいを感じます。あるプロモーションの際に、わたしが考えた話法をスタッフが実践してくれたことで売上が伸び、目標の販売個数を大幅に超えることができました。それまでなかなかご紹介できなかったメンバーが、「陳さん、お客さまに商品をご紹介したら、とても喜んでくれました！」と笑顔で報告してくれたときは、とても嬉しかったです。スタッフやお客さまから信頼され、役に立てたときは、何よりもやりがいを感じますね。

今後の目標

「羽田空港店」という日本の玄関口で、お客さまを最後に送り出すビューティーコンサルタントとして、日本のおもてなしの心を込めたキレイになるお手伝いをし、喜んでいただきたいです。そして資生堂のファンが世界中に増えることを願っています。また、お客さまはもちろん、職場の仲間や取引先の方々も、笑顔で働ける環境づくりを目指していきたいです。